Perguntas frequentes

O KoolFitness é muito mais do que um ginásio comum. Foi fundado por um casal apaixonado por desporto e bem-estar, com raízes profundas na infância ligadas ao mundo do desporto e com formação especifica. O KoolFitness é um espaço dedicado à saúde, onde oferecemos uma variedade de modalidades desportivas, recreativas e de bem-estar. A nossa missão é proporcionar uma experiência próxima e personalizada a cada sócio, onde o foco é sempre no indivíduo. Queremos ajudar as pessoas a serem mais felizes, ativas e saudáveis, e fazemos isso oferecendo uma ampla gama de serviços, desde aulas de grupo motivadoras até á orientação nutricional especializada e treino personalizado.

O KoolFitness foi fundado por Samuel Sousinha Guerra e Maria da Conceição Tacha Martins Guerra, um casal. Samuel é um apaixonado por desporto, nascido em 1990, com mais de 10 anos de experiência no mundo do andebol. Ele é licenciado em Ciências do Desporto, com mestrado em Ensino da Educação Física, e tem trabalhado na área do fitness desde 2015, desempenhando funções como Personal Trainer, instrutor de aulas de grupo e diretor técnico de alguns ginásios. Maria Martins Guerra, mais conhecida por “São”, também nascida em 1990 e residente na Nazaré, tem uma licenciatura em Ciências do Desporto e mestrado em Ensino da Educação Física. Além disso, tem uma rica experiência no mundo do desporto, tendo jogado andebol e futsal. Desde 2016, tem trabalhado principalmente como instrutora de aulas de grupo, uma das suas paixões, dando aulas que vão desde hidroginástica até aulas de relaxamento. Além disso, também tem experiência no ensino de Educação Física.

Valores:

Centrado no Cliente: O KoolFitness coloca os sócios no centro de todas as suas ações e decisões, valorizando e priorizando o bem-estar e a satisfação dos clientes.

Foco no Bem-Estar: O ginásio tem como missão promover um estilo de vida ativo, saudável e feliz para todos os sócios, incentivando-os a alcançar os seus objetivos de saúde e bem-estar.

Excelência e Inovação: O KoolFitness procura constantemente a excelência e a inovação, oferecendo instalações de alta tecnologia e serviços de qualidade para garantir a satisfação dos seus sócios.

Proximidade e Relação Genuína: A cultura organizacional do KoolFitness é baseada na proximidade e na construção de relações genuínas com os sócios, proporcionando uma experiência única e transformadora.

 

Princípios:

Foco no Cliente: O lema "O foco és tu" reflete o compromisso do KoolFitness em atender às necessidades individuais de cada sócio e oferecer um serviço personalizado.

Comunidade e Parcerias: O ginásio valoriza a comunidade local e procura construir parcerias fortes com a população, criando um ambiente acolhedor e familiar.

Equipa Dedicada e Qualificada: A equipa do KoolFitness é altamente dedicada, qualificada e responsável, estando sempre disponível para apoiar os sócios em sua jornada de bem-estar.

Compromisso com a Saúde: O KoolFitness está comprometido em promover a saúde e o bem-estar, oferecendo serviços abrangentes que incluem fitness, aulas de grupo, nutrição, personal trainer e coaching de treino.

Estes valores e princípios orientam o funcionamento do ginásio e sua abordagem em relação aos seus sócios e à comunidade.

O KoolFitness oferece uma gama completa de serviços, incluindo fitness, aulas de grupo, nutrição, personal trainer, coaching de treino e uma aplicação móvel para acompanhamento e acesso conveniente. Apresenta também diversas zonas de treino e uma zona kids.

Ser sócio do KoolFitness é bastante fácil. Basta visitares o nosso ginásio, preencher um formulário de inscrição e escolher o plano que melhor se adapta às tuas necessidades. Temos opções com ou sem contrato, com e sem fidelização, e opções sem contrato.

Existe fidelização e sem fidelização, vem nos visitar que temos um pacote ideal para ti.

Os horários de funcionamento são das 7h00 às 22h00 de segunda a sexta-feira. Sábados, Domingos e Feriados abertos das 9h às 13h00. Encerramos no dia de natal, passagem de ano e Domingo de Páscoa, ou dias que seja extremamente necessários.

Oferecemos serviços de nutrição personalizados para ajudar a alcançar os teus objetivos de peso e saúde. No nosso ginásio os pacotes com contrato têm todos acesso a nutrição. Este pacote inclui consulta de nutrição e aconselhamento nutricional de 2 em 2 meses. Para opções mais regulares tenho consultas premium de nutrição.

Sim, o KoolFitness oferece mais de 70 aulas de grupo por semana, incluindo Pilates, K-Speedy, K-Bumbum, K-Core, Bodypump, e muitas outras. As aulas são ministradas por instrutores dedicados e qualificados. Podes consultar o nosso mapa de aulas no site ou no instagram.

Sim, oferecemos serviços de Personal Trainer para aqueles que desejam motivação adicional, segurança e resultados personalizados. Procuras resultados de reabilitação, perda de peso, aumento de massa muscular, rendimento desportivo ou outro tipo de objetivo de saúde,temos a melhor solução para ti.

Os duches estão disponíveis para todos os sócios e são mantidos em condições de higiene de alta qualidade. Nos nossos balneários tens secador e cacifo disponível. Recomendamos a utilização de um cadeado para salvaguardar as tuas coisas pessoais.

Apesar de não termos parque privativo, na zona existe estacionamento conveniente para os nossos sócios.

Podes agendar uma consulta com um Personal Trainer diretamente no ginásio ou através da nossa aplicação móvel, caso sejas sócio.

No KoolFitness, oferecemos flexibilidade aos nossos sócios. Podes suspender ou cancelar a tua inscrição mediante aviso prévio, sujeito aos termos do contrato.

Os pagamentos da mensalidade podem ser efetuados através de várias opções, incluindo débito direto, transferência bancária ou pagamento no ginásio.

Todos os pacotes com contrato têm acesso a um coach de treino dedicado que irá criar um plano de treino personalizado com base nos teus objetivos e necessidades individuais. De 2 em 2 meses terás avaliações físicas e nova prescrição de treino.

Podes utilizar o clube KoolFitness tantas vezes quantas desejares, todos os nossos pacotes são de acesso livre.

Se tiveres alguma dúvida, não hesites em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente ou visitar-nos no ginásio. Estamos sempre disponíveis para ajudar.

Sim, encorajamos os sócios a convidar amigos e familiares para treinar connosco. Temos opções de adesão flexíveis. Os nossos sócios podem trazer um colega ou familiar para experimentar o nosso espaço.

Sim temos um parceiro de fisioterapia. Podes no nosso espaço ter tratamentos de fisioterapia. Todos os agendamentos devem ser feitos com o nosso parceiro.  

Em todos os nossos pacotes com contrato os sócios têm acesso: a todas as zonas do espaço, acesso à zona kids, planos de treino e avaliações de 2 em 2 meses, aconselhamento nutricional e consulta de nutrição de 2 em 2 meses, acesso às aulas de grupo e acesso à nossa aplicação.

Os nossos pacotes sem contrato são denominados por pacotes externos. Servem essencialmente para pessoas que estão de passagem ou turistas. Nestes pacotes os membros apenas tem acesso às zonas do ginásio. Ao contrário destes pacotes os pacotes com contrato os membros são considerados sócios e têm imensas regalias, como acesso à aplicação e avaliações físicas e nutricionais.

No Koolfitness existem sempre coach em sala para te ajudar. Todos os nossos coach estão identificados com camisola amarela e disponíveis para te ajudar com todas as tuas dúvidas.  Todos eles estão aptos e especializados para te orientarem da melhor forma possível.

Para participares nas aulas de grupo deves reservar a tua vaga pela nossa aplicação. As reservas abrem 24 horas antes da aula começar. 30 minutos antes de começar já não é possível marcar nem desmarcar a aula. Temos um sistema de faltas para evitar falsas marcações. Cada veze que existirem 3 faltas injustificadas o membro é bloqueado por um período de 7 dias. Caso não tenhas acesso à aplicação podes reservar a vaga na recepção.

Para te poderes juntar á família Koolfitness precisas de ter 12 anos, mas com esta idade deves treinar sempre  acompanhado por um familiar, 14 anos já podes treinar sozinho, antes dos 16 anos é preciso sempre um representante legal a dar autorização para a tua inscrição.

Temos contrato sem fidelização e com fidelização. A duração mínima do contrato sem fidelização é de 2 meses e a com fidelização de 12 meses.

A zona kids é um espaço dentro do ginásio sem supervisão, mas com conforto e algumas atividades para as crianças estarem entretidas enquanto os pais, familiares ou amigos estão a realizar os seus treinos. Qualquer saída da zona deve ser autorizada pelo nosso staff. O deslocamento de crianças pelo nosso espaço sem supervisão mete em causa a segurança das mesmas. Dai que seja desaconselhado.

Os pedidos de cancelamento e suspensões devem ser feitos com 30 dias de antecedência. Será necessário assinar um pedido de cancelamento ou suspensão na recepção do ginásio. Bem como apresentar uma justificação aquando do contrato com fidelização de 12 meses.

O KoolFitness está comprometido em adotar práticas sustentáveis sempre que possível. Procuramos reduzir o nosso impacto ambiental através da gestão de resíduos, consumo de energia eficiente e outras iniciativas ecológicas.

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